Fair Play গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা স্পষ্টভাবে

১ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Fair Play (fairplay-baji.net) আপনার গোপনীয়তাকে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে দেখে না — এটা আমাদের কাছে একটা নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Fair Play প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আমরা চাই আপনি বুঝে পড়ুন এবং সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিন। Fair Play-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

• এই নীতি Fair Play-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে।
• এই নীতির কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে তারিখ আপডেট হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• কোনো প্রশ্ন থাকলে support@fairplay-baji.net-এ যোগাযোগ করুন।

২আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Fair Play শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি স্পষ্ট কারণ আছে — শুধু সংগ্রহের জন্য সংগ্রহ নয়।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC-র জন্য
• মোবাইল নম্বর: লগইন, OTP যাচাই ও পেমেন্ট নোটিফিকেশনের জন্য
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ বার্তার জন্য
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে
• পাসওয়ার্ড: হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পড়া যায় না

KYC যাচাইয়ে সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর: পরিচয় নিশ্চিতকরণে
• ঠিকানার প্রমাণ: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে
• এই নথিগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং যাচাইয়ের পর অ্যাক্সেস সীমিত করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতার জন্য
• ডিভাইসের তথ্য: ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম — সেবা উন্নত করতে
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে
• কুকিজ ডেটা: সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ মনে রাখতে

৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Fair Play আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, সেটিংস ও প্রোফাইল সংক্রান্ত সেবা দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান দিতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বেনামে বিশ্লেষণে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের নীতি

Fair Play আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না — এটা আমাদের সবচেয়ে মূল নীতি। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রোভাইডাররাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি একটি নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রসেস হতে পারে। এই সেবাদাতারা তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে যতটুকু চাওয়া হয়েছে শুধু ততটুকুই দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম পরিচালনায় যুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো Fair Play-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট মার্কেটারদের কাছে কোনো তথ্য যায় না।

৫পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। তাই Fair Play এই বিষয়ে বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে।

• বিকাশ/নগদ পিন: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো Fair Play-এর সার্ভারে পৌঁছায় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমে।
• কার্ড নম্বর: ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের পূর্ণ নম্বর Fair Play-এ সংরক্ষিত হয় না। PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হতে পারে।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট: ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের সময় ব্যবহার হয়, স্থায়ীভাবে সংরক্ষিত থাকে না।
• USDT ওয়ালেট: ক্রিপ্টো ঠিকানা লেনদেনের রেকর্ডের অংশ হিসেবে রাখা হয়, কিন্তু প্রাইভেট কী কখনো চাওয়া হয় না।

৬কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Fair Play ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে সেশন ও নিরাপত্তা কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Fair Play প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় লেনদেনের তথ্য ৫ থেকে ৭ বছর রাখতে হয়। এটা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মের প্রয়োজনীয়তা।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে, শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে সেবার মান উন্নয়নে।
• সাধারণ প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া।

৮আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

Fair Play-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@fairplay-baji.net-এ লিখুন। পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯শিশু ও কিশোরদের গোপনীয়তা

Fair Play কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• KYC প্রক্রিয়ায় আইডি যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, সাথে সাথে তা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

১০এই নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

Fair Play প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার যোগ, পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন, বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে আপডেট হতে পারে।

• সামান্য পরিবর্তন: এই পেজে তারিখ আপডেট করা হবে। সদস্যদের আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য মূলগতভাবে পরিবর্তন হলে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও Fair Play ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@fairplay-baji.net (বিষয়ের শুরুতে "গোপনীয়তা" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: সাইটে বা অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব, জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ সমাধান।