Fair Play নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে

১সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

Fair Play (fairplay-baji.net) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Fair Play এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে। Fair Play-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে Fair Play-এর অফিশিয়াল ইংরেজি ভার্সন চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী পড়তে বা বুঝতে কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

• এই শর্তাবলী Fair Play-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত।
• Fair Play যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো বলবৎ থাকবে।

২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Fair Play-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে কিছু মূল যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নয়, বরং প্ল্যাটফর্মটিকে নিরাপদ ও সুষ্ঠু রাখতেও প্রয়োজন।

• বয়সসীমা: ১৮ বছরের কম বয়সীরা Fair Play-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হবে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনে দেওয়া সব তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাতিল হতে পারে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে Fair Play অবিলম্বে অবহিত করুন।
• KYC যাচাই: উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

৩ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট শর্ত

Fair Play-এর পেমেন্ট সিস্টেম বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড এবং USDT সমর্থন করে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নির্দিষ্ট সীমা ও শর্ত রয়েছে।

• ডিপোজিট: সর্বনিম্ন ডিপোজিট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন — বিকাশে ৳২০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳১,০০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পেজে দেখুন।
• উত্তোলনের যোগ্যতা: উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• একই পদ্ধতি: ডিপোজিট ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এটি মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতির অংশ।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: বিকাশে উত্তোলন সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• Fair Play-এর ফি: Fair Play নিজে কোনো পেমেন্ট ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংকের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে।
• বাতিল করা যায় না: একবার প্রক্রিয়াধীন উত্তোলন বাতিল করার সুযোগ নেই। তাই সঠিক তথ্য দিয়ে অনুরোধ করুন।

৪বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার শর্ত

Fair Play-এর বোনাস অফারগুলো সদস্যদের জন্য একটি বাড়তি সুবিধা। তবে প্রতিটি বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্ত আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। এই শর্তগুলো প্রতিটি অফারের পাতায় বাংলায় লেখা থাকে।

• ওয়েজারিং শর্ত: বেশিরভাগ বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট গুণিতকে (যেমন ×১০) বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং তা থেকে জেতা অর্থ বাতিল হতে পারে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখার সুযোগ সব ক্ষেত্রে নাও থাকতে পারে। বর্তমানে সক্রিয় বোনাস শেষ করে নতুন নেওয়ার পরামর্শ।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, সংঘবদ্ধ বেটিং) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: Fair Play যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের শর্ত পরিবর্তন হলে সদস্যকে জানানো হবে।

৫বেটিং ও গেমিং নিয়মকানুন

Fair Play-এ প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়ম আছে। সাধারণ কিছু নিয়ম এখানে দেওয়া হলো যা সব ধরনের গেমে প্রযোজ্য।

• বেটের চূড়ান্ততা: একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না, যদি না গেম প্রোভাইডার বা Fair Play কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্বীকার করে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট: প্রতিটি গেম ও বাজারে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। গেম লোড হওয়ার সময় এই তথ্য স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
• কানেকশন সমস্যা: গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে Fair Play দায়ী নয়। তবে সার্ভার সাইড থেকে গেম যথাযথভাবে রেকর্ড হয় এবং ফলাফল নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে Fair Play তা সংশোধনের অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বেট বা জয় বাতিল করা হতে পারে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট রাখার সময়ের অডসই প্রযোজ্য। বেট প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন অডস পরিবর্তন হলে বেট বাতিল হতে পারে।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Fair Play একটি সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো ধরা পড়লে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৭অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার শর্ত

Fair Play সদস্যের অ্যাকাউন্ট কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে সদস্যও নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

• সাময়িক স্থগিত: সন্দেহজনক কার্যক্রম, KYC যাচাই বাকি থাকা বা নিরাপত্তাজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• স্থায়ী বন্ধ: নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে তবে মূল ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
• সদস্যের অনুরোধে বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে যাচাইকৃত পদ্ধতিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• দায়িত্বশীল গেমিং বিরতি: যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিরতি নিতে পারবেন। এই সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

৮গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

Fair Play আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মকানুন গোপনীয়তা নীতি-তে আছে।

• তথ্য সংগ্রহ: নিবন্ধন, KYC এবং লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• কুকিজ: Fair Play ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

৯দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

Fair Play দায়িত্বশীল গেমিংকে শুধু একটি নীতি নয়, একটি সক্রিয় প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিনোদনের জায়গা হোক, সমস্যার কারণ নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা প্রয়োজন।
• স্বেচ্ছায় বিরতি: নিজেকে ৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার সুবিধা আছে। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে না।
• স্থায়ী বহিষ্কার (Self-Exclusion): গেমিং আসক্তি মনে হলে নিজেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• ১৮+ নিশ্চিতকরণ: Fair Play শিশু ও কিশোরদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় কঠোরভাবে কাজ করে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের নথি চাওয়া হবে।

আরও তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

Fair Play তার সেবা সর্বোচ্চ মানের রাখতে চেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে Fair Play-এর দায় সীমিত।

• বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ: Fair Play-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে ক্ষতিপূরণের দায় নেই।
• তৃতীয় পক্ষের সমস্যা: পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট প্রোভাইডার বা গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারের কারণে সমস্যা হলে তার দায় সংশ্লিষ্ট পক্ষের।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে চলে যাওয়ার ফলে ক্ষতি হলে Fair Play দায়ী নয়, যদি না এটি আমাদের সিস্টেমের ত্রুটির কারণ হয়।
• ক্ষতির সর্বোচ্চ সীমা: যেকোনো ক্ষেত্রে Fair Play-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের সমপরিমাণ হবে।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Fair Play যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পেজে তারিখ আপডেট হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও Fair Play ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

• যোগাযোগ ঠিকানা: support@fairplay-baji.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটে বা অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি: প্রথমে Fair Play সাপোর্টে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দিন। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে আপিল করা যাবে।
• প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী Fair Play-এর লাইসেন্সিং এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।